A Chezserenit (doravante denominada “nós”) estabelece a presente política com o objetivo de definir regras claras para a utilização dos serviços disponibilizados na nossa loja online.
1. Introdução e Âmbito
Esta política aplica-se a todas as interações realizadas no nosso website, incluindo navegação, realização de pedidos, pagamentos e serviços pós-venda. Ao utilizar o site, o utilizador aceita os termos aqui descritos.
2. Conta de Utilizador e Responsabilidade
O utilizador é responsável por garantir que as informações fornecidas são corretas e atualizadas.Todas as ações realizadas através da conta são consideradas da responsabilidade do titular.O uso do site deve respeitar o seu funcionamento normal, não sendo permitido qualquer tipo de interferência indevida.
3. Produtos, Disponibilidade e Preços
As informações sobre produtos, disponibilidade e preços podem ser ajustadas conforme necessário.Em caso de divergência, os dados apresentados na confirmação do pedido prevalecem.Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros ou atualizar informações a qualquer momento.
4. Pedidos e Pagamentos
Após a submissão, o pedido será analisado e confirmado.O pagamento deve ser efetuado conforme as opções disponíveis no site.Em determinadas situações, poderemos solicitar confirmação adicional para validar o pedido.
5. Política de Envio
Para informações completas, consulte: Política de envio
Informações principais:
O tempo de preparação do pedido é geralmente de 1 a 3 dias úteis;
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis;
O utilizador será informado sobre os detalhes do envio para acompanhamento.
6. Política de Cancelamento
Para mais detalhes, consulte: Política de cancelamento de pedidos
Informações principais:
O cancelamento pode ser solicitado antes do início do processamento do pedido;
Após o início da preparação, não será possível cancelar ou alterar o pedido;
Cancelamentos aprovados darão origem ao processo de reembolso.
7. Política de Devolução e Troca
Para mais informações, consulte: Política de devolução e troca
Informações principais:
O prazo para solicitar devolução ou troca é de 40 dias após a entrega;
A solicitação deve incluir informações e provas relevantes;
Após verificação, será efetuado o reembolso ou a substituição conforme aplicável.
8. Política de Reembolso
Processo de Reembolso
Após aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será iniciado.
Método de Reembolso
O valor será devolvido para o mesmo meio de pagamento utilizado (Visa, MasterCard).
Prazo
O reembolso será processado em 1 a 3 dias úteis.Caso não seja recebido dentro deste período, o utilizador deverá entrar em contacto.
9. Resolução de Conflitos e Normas Aplicáveis
Em caso de divergência, será dada prioridade à resolução amigável.Seguimos as normas aplicáveis em Portugal, incluindo o GDPR.Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
10. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a política de privacidade, garantindo a segurança e confidencialidade das informações.
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes no site são protegidos e não podem ser utilizados sem autorização prévia.
12. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas resultantes de fatores fora do nosso controlo.Erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente são da responsabilidade do utilizador.
13. Alterações aos Termos
Podemos modificar esta política conforme necessário. As alterações entram em vigor após a sua publicação no site.
14. Contacto
Para qualquer questão ou suporte, utilize os seguintes contactos:
Endereço: 9601 W MONTGOMERY RD APT 68, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefone: +1 (347) 935-4318
E-mail: info@chezserenit.com
Horário de funcionamento: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (Horário da Europa Central, CET)
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