A Chezserenit (doravante denominada “nós”) define os seguintes termos para garantir clareza e consistência no processo de entrega dos pedidos realizados na nossa loja online.
1. Área de Entrega
Os serviços de envio estão disponíveis exclusivamente em todo o território de Portugal. De momento, não realizamos entregas fora desta área.
2. Custos de Envio
Encomendas iguais ou superiores a 70,99 € (incluindo 70,99 €) têm envio gratuito;
Encomendas inferiores a 70,99 € terão uma taxa fixa de envio de 7,99 €;
Todos os custos aplicáveis são apresentados antes da confirmação do pedido, incluindo encargos associados.
3. Horário e Corte de Pedidos
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET);
Pedidos realizados até às 18h são processados a partir do mesmo dia útil;
Pedidos efetuados após este horário serão considerados no próximo dia útil;
Em dias não úteis, o processamento inicia-se no dia útil seguinte.
4. Tempo de Processamento
Após a confirmação, cada pedido passa por uma fase de preparação, com duração estimada de 1 a 3 dias úteis.
5. Prazo de Entrega
Depois do envio, o prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis. Este período pode variar conforme as condições logísticas.
6. Transportadoras
As entregas são realizadas por operadores logísticos comuns em Portugal, tais como:
CTT
DPD
DHL
Os dados específicos do transporte serão comunicados após o envio.
7. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, será enviado um e-mail com as informações relevantes, incluindo número do pedido, dados de pagamento e transportadora.
Para consultar o estado da encomenda:
Aceda à página “Rastreamento de Pedido” no site;
Introduza o e-mail ou número de telefone utilizado na compra;
Insira o número do pedido correspondente.
8. Responsabilidade no Envio
Danos ou extravio: em caso de problemas durante o transporte, entre em contacto connosco para análise e suporte;
Alterações ou cancelamentos: não são possíveis após o início do processamento;
Endereço de entrega: o cliente deve garantir que os dados fornecidos estão corretos e completos.
9. Receção da Encomenda
Recomenda-se verificar o estado da embalagem no momento da entrega;
Caso existam irregularidades, é aconselhável registar a situação;
A aceitação da encomenda indica a sua receção em condições adequadas.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio, utilize os seguintes contactos:
Endereço: 9601 W MONTGOMERY RD APT 68, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefone: +1 (347) 935-4318
E-mail: info@chezserenit.com
Horário de funcionamento: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (Horário da Europa Central, CET)
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