Política de reembolso
A Chezserenit (doravante denominada “nós”) define a presente política para assegurar clareza e consistência no tratamento de reembolsos relacionados com pedidos realizados na nossa loja online.
1. Situações Aplicáveis
O reembolso poderá ser processado nas seguintes situações:
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Cancelamento do pedido dentro do prazo permitido;
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Devolução do produto com verificação concluída;
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Confirmação de irregularidades no pedido ou no produto.
2. Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo, o utilizador deverá entrar em contacto connosco e fornecer:
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Número do pedido;
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Comprovativo de pagamento;
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Descrição do motivo do pedido de reembolso.
O fornecimento de informações completas facilita a análise.
3. Etapas de Processamento
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Após a receção do pedido, será realizada uma verificação;
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Uma vez aprovado, o reembolso será iniciado;
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O utilizador será informado após a conclusão do processo.
4. Método de Reembolso
O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Visa, MasterCard), não sendo possível alterar o método.
5. Prazo de Recebimento
O reembolso será efetuado no prazo estimado de 1 a 3 dias úteis após o processamento.O tempo exato poderá variar conforme a entidade bancária. Em caso de atraso, recomenda-se o contacto connosco.
6. Valor do Reembolso
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O montante devolvido corresponde ao valor efetivamente pago;
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Em casos de devolução parcial, o valor será ajustado conforme os itens devolvidos;
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Custos não elegíveis poderão não ser incluídos no reembolso.
7. Observações Importantes
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Todas as solicitações estão sujeitas a verificação;
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Informações incorretas podem afetar o processamento;
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Apenas pedidos que cumpram as condições estabelecidas serão aprovados.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com reembolsos, contacte-nos:
Endereço: 9601 W MONTGOMERY RD APT 68, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefone: +1 (347) 935-4318
E-mail: info@chezserenit.com
Horário de funcionamento: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (Horário da Europa Central, CET)